Zoho Mailや、Zohoでホストしている独自ドメインメールにおいて、特定のメールが着信しない場合に確認することです。

Zohoメールで、GMO IDや、楽天トラベル系の予約システムを使っている一部の宿泊施設のメールが届かないという問題が発生したのでメモ。

特定のメールが来ない、迷惑メールにもない場合には、Zohoのシステム上流で詰まっているか破棄されています。次のことを確認してください。

https://mailadmin.zoho.com/ を開きます。

管理画面の左側から、「セキュリティとコンプライアンス」→「迷惑メール管理」を選択。

システムによる迷惑メールの却下を有効にしますか？ を「無効」に設定。これで破棄されなくなります。

左側「迷惑メール検証」を選択。「DMARC認証」の「DMARC失敗時の処理」を「迷惑メールフォルダに移動する」に設定。これで詰まらずに迷惑メールフォルダに配信されるようになります。

左側「隔離」を選択。詰まっているメールがあれば、選択して「配信」をクリック。これで詰まっていたメールが配信されます。